Page 152 - SJM 50년사

SJM 50년사 Section.1

기관의 성장이 꺾이지 않아 가능성이 남아 있는 시장이 몇 군데 있다. 실제 SJM에 신흥

시장에 진출을 요청하는 자동차업체도 적지 않다. SJM은 해외 자동차시장의 변화를 주
시하고 관련 정보를 수집·분석하면서 아홉 번째 해외법인 설립을 모색 중이다.

Inside Story
이해관계자들과의 동반성장
상장기업이자 글로벌기업인 SJM의 이해관계자는 고객을 비롯해 사내 임직원, 주주 및 투자자, 협력업체, 지역
사회 등 실로 다양하다. 이해관계자들의 주요 관심 사항을 파악하고 의견을 수렴해 경영 전반의 제도나 활동에

활용한다. 이해관계자와 신뢰 관계를 구축하고 동반성장하며 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 경영원칙이 밑
바탕을 이룬다.
SJM은 국내외 유수의 기업들에게 최상의 제품을 공급하고 있다. 이들 고객은 이해관계자들 중 가장 신경을 쏟
고 있는 대상이다. 고객만족이 회사의 지속성장을 위한 최고의 가치임을 인식하고 고객 보호와 존중에 대한 책
임을 윤리강령 제일 첫 번째 항목에 명시할 정도다. 고객만족은 고객이 요구하는 최적의 제품을 개발해 공급하
는 데에서 시작된다. 기존 내연기관 배기시스템에 적용되는 제품뿐만 아니라 뉴 모빌리티 시대와 첨단산업 시
대에 발맞춰 신성장 사업 발굴에 전력을 기울이고 있다.

정기적인 고객만족도 조사와 요구사항 청취 등을 통해 고객의 불만족이나 클레임 등에 대한 체계적인 관리와 개
선활동을 수행하고 있다. 여기서 고객의 소리(VOC) 처리는 목표설정-조치계획-조치결과 피드백-종결처리 과
정을 거친다. 또한 품질 관련 인증 취득을 바탕으로 고객의 요구와 기대를 충족시키는 데 최선을 다하고 있다.

고객의 요구에 부응하며 각종 수주계약 성사
국내 영업부문은 신규 매출의 창출을 위해 새로운 고객을 확보하는 신규시장 개척과 수

익 극대화를 위한 원가관리 개선활동을 펼치고 있다. 고객사의 신차종 신제품 동향을
파악하고 분석한 다음 새로 영업전략을 수립해 중장기 매출 확보에도 심혈을 기울이고

있다. 특히 국내 자동차업체에 머무르지 않고 글로벌 네트워크의 강점을 최대한 살려
해외시장 확대에 공을 들이고 있다.

현대·기아차에서 처음 시작한 직구매 소싱은 글로벌 공급을 기본으로 플렉스 튜브(Flex
Tube)의 공용화를 통한 원가 절감이 목적이었다. 전 세계 공급망을 갖춘 경쟁업체보다 불

리한 조건에서도 지역별 판매량 예측과 고객의 수요를 치밀하게 판단해 최적의 조건을 제
시했다. 입찰에 참여한 결과 60%의 물량을 수주하는 성공을 거뒀다. 더욱이 제품 양산 이
후 수주물량 대비 20% 이상 판매량이 증가하는 성과를 올려 매출 증대에 기여했다.

중국시장 영업과 관련 토요타의 뉴 캠리 차종 26만 대, 상하이 폭스바겐의 파사트, 티구
안 등 30만 대를 수주해 공급 확대에 성공했다. 또한 경쟁업체가 공급하던 GM 코리아

를 대상으로 지속적인 영업활동을 펼쳐 50만 대에 이르는 신규 물량을 수주했다. 2024

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